مطلوب فورآ : موظفين و موظفات خدمة عملاء + مركز الاتصال للعمل لدى شركة سكيب ذا روم – الرياض

• وظيفة ممثل خدمة عملاء مركز الاتصال
• شركة سكيب ذا روم – الرياض
• تعلن شركة سكيب ذا روم في مدينة الرياض عن فتح باب التوظيف للجنسين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء داخل المركز الترفيهي المتخصص في ألعاب الهروب.
• تستهدف هذه الوظيفة الباحثين عن فرص احترافية في بيئة تفاعلية ممتعة تعتمد على التواصل المباشر مع الضيوف والتعامل مع أنظمة الحجز والتنظيم التشغيلي.
• تعد الوظيفة مناسبة لمن يمتلكون الشغف بمجال الترفيه والتجارب التفاعلية ويرغبون في تطوير مهاراتهم المهنية في خدمة العملاء.
• المسمى الوظيفي
• ممثل خدمة عملاء مركز الاتصال – الرياض
• الشروط الوظيفية
•1 خبرة سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.
•2 مهارات قوية في التواصل والقيادة والعمل ضمن فريق.
•3 شغف بمجال الألعاب والترفيه.
•4 إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
•5 القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وبيئات العمل السريعة.
• المهام الوظيفية
•1 تجهيز منطقة الاستقبال والتأكد من جاهزيتها.
•2 مراجعة نظام الحجز وإجراء مكالمات التأكيد.
•3 استقبال المكالمات عبر نظام IVR وتقديم المعلومات للضيوف.
•4 استقبال العملاء وإتمام عملية الدخول عبر نظام نقاط البيع.
•5 تعبئة النماذج التنظيمية ورفعها للإدارة.
•6 جمع آراء الضيوف لضمان تجربة مرضية.
•7 الرد على رسائل وسائل التواصل الاجتماعي.
•8 دعم مشرفي الألعاب في إنشاء محتوى عضوي.
•9 التنسيق والمتابعة بخصوص الفعاليات الخاصة.
• شرح عن طبيعة وظيفة ممثل خدمة عملاء مركز الاتصال في مراكز الألعاب الترفيهية
• تعتمد وظيفة ممثل خدمة العملاء على التعامل المباشر مع الضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى انتهاء تجربتهم داخل المركز الترفيهي.
• تتمثل طبيعة العمل في إدارة المكالمات، توضيح تفاصيل الألعاب، متابعة حجوزات العملاء، والإجابة عن جميع الاستفسارات.
• تتطلب الوظيفة مهارات عالية في التواصل، القدرة على حل المشكلات، وإدارة الوقت بكفاءة داخل بيئة نشطة.
• تعتبر هذه الوظيفة بوابة مهنية قوية لدخول مجال الضيافة والترفيه، لما توفره من خبرة عملية في التعامل مع الجمهور والأنظمة التقنية.
• كما تساعد الوظيفة في تطوير مهارات متعددة مثل خدمة العملاء، التفاعل المباشر، تنظيم العمليات، وتحسين تجربة الضيوف.
• المزايا الوظيفية
•1 دوام كامل.
•2 راتب يحدد بعد المقابلة.
•3 بيئة عمل ترفيهية ممتعة.
•4 فرص تطوير وظيفي في قطاع الضيافة والترفيه.
• نبذة عن الجهة
• تعد شركة سكيب ذا روم من أبرز الشركات في مجال الترفيه التفاعلي، وتقدم تجارب ألعاب هروب مبتكرة تمزج بين التحدي والتشويق.
• تعمل الشركة على خلق بيئة ممتعة للموظفين والعملاء، مع التركيز على التطوير المستمر وجودة الخدمات.
• نصيحة للمتقدمين
• يفضل إبراز مهارات التواصل والقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
• أظهر أي خبرات سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الترفيه.
• مهارات استخدام أنظمة الحجز والحاسوب تمنحك أفضلية.
• احرص على إرسال سيرة ذاتية واضحة ومنظمة ومناسبة لطبيعة الوظيفة.
• طريقة التقديم
• يتم التقديم عبر الرابط الرسمي على منصة لينكد إن:
• https://www.linkedin.com/...340294656/